1. Điều kiện đổi trả
Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách đổi hàng này, Sokimart đảm bảo quyền lợi của Khách hàng bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm trong vòng 7 ngày (tính từ ngày giao hàng) với các điều kiện:
   • Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm sau 3 ngày
   • Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển
   • Giao sai sản phẩm cho Khách hàng (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…)
Tuy nhiên với tính chất một số sản phẩm, chúng tôi không chấp nhận trả hàng với bất kỳ điều kiện nào như: Quần áo lót; Phụ kiện đi kèm; Hàng khuyến mãi hoặc các mặt hàng hư hại do bảo quản không đúng điều kiện như hướng dẫn.

2. Tình trạng hàng trả
Các sản phẩm gửi trả lại Sokimart chỉ được chấp nhận hoàn tiền 100% khi đảm các điều kiện sau đây:
   • Sản phẩm nguyên tem, nhãn mác, niêm phong, vỏ hộp, phụ kiện (nếu có)
   • Tên, số sê ri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn.
Nếu sản phẩm trả lại trầy xước, thiếu hoá đớn, hoặc nghi ngờ hàng giả, chúng tôi khấu trừ 30% giá trị sản phẩm dựa vào hoá đơn bán hàng.

3. Qui định thực hiện đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu thực hiện 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền nếu kết quả kiểm tra sản phẩm đổi trả không vi phạm bất kỳ điều kiện đổi trả nào bên trên.
Chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ chi phí nào trong quá trình đổi trả phát sinh thêm (vận chuyển, nhờ bên thứ 3 kiểm tra,…)
Quý khách hàng có thể đổi trả trực tiếp hoặc qua đường chuyển phát .

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG ÁP DỤNG TỪ 1/20/2021

KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH

– Đơn hàng dưới 1 triệu, khách hàng chịu 100% phí ship.
– Đơn hàng từ 1 triệu trở lên, Sokimart hỗ trợ phí ship 30.000đ/ hóa đơn.
– Đơn hàng từ 3 triệu trở lên, Sokimart Freeship. Trừ những hàng hóa nặng/ cồng kềnh, Sokimart hỗ trợ phí ship 50.000đ/ hóa đơn từ 3 triệu trở lên.

+ Đối với những đơn hàng yêu cầu nhận hàng gấp thanh toán COD, Sokimart chỉ nhận đơn dưới 2 triệu. Đơn hàng từ 2 triệu trở lên, khách hàng vui lòng chuyển khoản trước.
+ Đối với khách hàng ở chung cư, khách hàng vui lòng xuống sảnh chung cư nhận hàng, Sokimart chỉ nhận giao hàng tại sảnh.

KHU VỰC CÁC TỈNH

– Đơn hàng dưới 2 triệu, Khách hàng chịu 100% phí ship.
– Đơn hàng từ 2 triệu trở lên, Sokimart hỗ trợ phí ship 30.000đ/ hóa đơn.
– Đơn hàng từ 4 triệu trở lên, Sokimart Freeship. Trừ những hàng hóa nặng/ cồng kềnh, Sokimart hỗ trợ phí ship 50.000đ/ hóa đơn từ 4 triệu trở lên.

Hàng hóa sẽ được ship tới quý khách thông qua:

+ Dịch vụ giao hàng tiết kiệm
+ Gửi nhà xe/chành xe (Theo yêu cầu của khách)